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2024/04/10 23:25
【よくあるご質問】
【Q.1】購入した作品はいつ届きますか？
【A.1】お支払い確認から8日〜12日程でのお届けとなります。
制作日数に約7日、郵便局のクリックポストでの配達に1日〜数日いただいております。
【Q.2】どの支払い方法を利用できますか？
【A.2】クレジットカード決済、あと払い（Pay ID）、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済、Amazon Payをご利用いただけます。
【Q.3】返品はできますか？
【A.3】お客様都合による返品はお受けすることができません。十分にご検討のうえご購入ください。
発送前に必ず検品をしておりますが、お手元に届いた作品に万が一不備がございましたら、まずは一度お問い合わせください。
【Q.4】実際の店舗で購入できますか？
【A.4】販売はオンラインショップ（BASE、minne、Creema、Pinkoi）のみで行っております。
【Q.5】プレゼント包装していただけますか？
【A.5】リボンをお掛けするシンプルなものでよろしければ可能です。備考欄に「プレゼント包装希望」のようにご指定ください。
ラッピング例につきましてはこちらをご覧ください。
【Q.6】フォローやお気に入り登録はどこからできますか？
【A.6】Pay IDアプリ（BASEのアプリ）から可能です。
お気に召していただけましたらぜひよろしくお願いいたします。
アプリはこちらです。
【Q.7】指輪のサイズが分かりません
【A.7】下記リンク先のブログ記事「リングサイズについて」をご覧ください。
https://chocochocos.base.shop/blog/2022/11/01/135123
【Q.8】購入品のサイズのお直しをお願いすることはできますか？
【A.8】サイズのお直しにつきましては、ワイヤーと天然石どちらにも負担がかかり破損や劣化を早めてしまうため承っておりません。ご希望のお客様には再購入のご検討をお願いしております。
【Q.9】フリーサイズで作れますか？
【A.9】フリーサイズでのお作りは承っておりません。サイズがご不明の場合は下記リンク先のブログ記事「リングサイズについて」をご覧ください。
https://chocochocos.base.shop/blog/2022/11/01/135123
【Q.10】天然石の一部を変更したり、オーダーメイドで作成していただけますか？
【A.10】誠に申し訳ございません。制作時間に限りがあるため、デザインの変更やオーダーメイドは承っておりません。ご希望のお客様には誠に申し訳ございませんがご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
